FAQs
Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere o tramite il nostro portale clienti.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e alla modalità di spedizione scelta. In genere, per la spedizione standard, i tempi sono di 3-5 giorni lavorativi per l’Italia e 5-10 giorni per l’Europa. La spedizione espressa riduce i tempi di consegna.
Come funziona il reso?
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale e con tutte le etichette attaccate. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica dei Resi.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?
Ci dispiace per l’inconveniente! Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Organizzeremo una sostituzione o il rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo moonashesclothing@gmail.com o al numero di telefono 3278022737. Siamo qui per rispondere a qualsiasi tua domanda dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Vendete anche carte regalo?
Al momento, non offriamo carte regalo. Ti invitiamo a tornare in futuro per verificare eventuali aggiornamenti.